F.A.Q. (HĂ€ufig gestellte Fragen)
đš Versand & Lieferung
Wie erfahre ich, wann mein Paket versendet wurde?
Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. So kannst du jederzeit sehen, wo sich deine Bestellung gerade befindet.
Wie lange dauert die Lieferung?
Innerhalb Deutschlands betrĂ€gt die Lieferzeit in der Regel 3â5 Werktage.
Die genaue Lieferzeit siehst du direkt beim Produkt sowie im Bestellprozess â damit du gut planen kannst. Auf Verzögerungen durch den Versanddienstleister haben wir leider keinen Einfluss.
Liefert ihr auch ins Ausland?
Derzeit liefern wir ausschlieĂlich innerhalb Deutschlands. Der Versand in ausgewĂ€hlte EU-LĂ€nder (Zone 1) ist geplant, aktuell jedoch noch nicht verfĂŒgbar.
FĂŒr EU-LĂ€nder kannst du alternativ Paketweiterleitungsdienste (z.âŻB. Mailboxde oder myGermany) nutzen.
Alternativ schreib uns gerne eine E-Mail an service@finest-linen.de â in vielen FĂ€llen können wir den Versand individuell auĂerhalb des Shops fĂŒr dich organisieren.
Kann ich in die Schweiz bestellen?
Aktuell versenden wir nicht direkt in die Schweiz. Du kannst jedoch z.âŻB. meinEinkauf.ch oder Ă€hnliche Services (z.âŻB. Grenzpaket oder Mailboxde) nutzen, um trotzdem bei uns zu bestellen.
Kann ich meine Bestellung bei euch abholen?
Eine Abholung vor Ort ist bei Bestellungen ĂŒber unseren Shop leider nicht möglich.
đ¶ Bestellung & Zahlung
Wie kann ich zahlen?
Du kannst per PayPal, Google Pay, Apple Pay, Kredit- oder Debitkarte sowie per Vorkasse bezahlen.
Wie funktioniert die Zahlung per Vorkasse?
Nach deiner Bestellung erhĂ€ltst du eine E-Mail mit unserer Bankverbindung. Bitte ĂŒberweise den Gesamtbetrag unter Angabe deiner Rechnungsnummer. Sobald der Betrag bei uns eingegangen ist, versenden wir deine Bestellung.
Warum wird meine gewĂŒnschte Zahlart abgelehnt?
Einige Zahlungsarten, wie Kauf auf Rechnung oder Kreditkarte ĂŒber PayPal, unterliegen einer automatischen PrĂŒfung durch den Zahlungsdienstleister.
Wenn deine Zahlart abgelehnt wurde, liegt das meist daran. Leider haben wir darauf keinen Einfluss â bitte wende dich in diesem Fall direkt an den PayPal-Support.
đ Stornierung & Reklamation & RĂŒckgabe
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kannst du sie stornieren.
Schreib uns dafĂŒr so schnell wie möglich an
Â
Wir melden uns schnellstmöglich bei dir zurĂŒck.
Wann erhalte ich mein Geld zurĂŒck, wenn ich storniere?
Sobald wir deine Stornierung bestÀtigt haben, erstatten wir dir den Betrag innerhalb weniger Werktage.
Je nach Zahlungsdienstleister kann es leicht variieren, wann das Geld bei dir ankommt.
Was mache ich, wenn mein Artikel beschÀdigt ist?
Oh nein â das tut uns leid! Sollte dein Artikel defekt oder beschĂ€digt bei dir ankommen, dann schreib uns bitte an service@finest-linen.de
Schick uns am besten gleich ein paar aussagekrĂ€ftige Fotos oder ein kurzes Video mit â dann können wir dir schnell helfen, z.âŻB. mit einem Ersatz oder einer RĂŒckerstattung.
đïž Produkte
Die Ware fĂŒhlt sich anders an als im Hotel.
Unsere Produkte werden speziell fĂŒr die Leonardo Hotels produziert und entsprechen im Leonardo Beddings Shop in QualitĂ€t und FĂŒllzusammensetzung exakt dem Standard, der aktuell in den Hotels verwendet wird.
Gleichzeitig entwickelt sich unsere Kollektion stetig weiter â im Shop findest du immer die neueste, verfĂŒgbare AusfĂŒhrung unserer Produkte.
Trotz höchster Sorgfalt kann sich das LiegegefĂŒhl zu Hause etwas anders anfĂŒhlen als im Hotel. Dieses Zusammenspiel aus Material, Nutzung und Umgebung macht den feinen Unterschied:
- Hoteltypische Schutzsysteme
Spezielle Protektoren im Hotel sorgen fĂŒr Hygiene und Langlebigkeit â und lassen Produkte oft etwas fester wirken. - Eingespielte Materialien
Durch die kontinuierliche Nutzung im Hotel entfalten Kissen und Topper im Laufe der Zeit eine weichere, angepasste Haptik. - Hochwertige, aber unterschiedliche BettwÀsche
Je nach Stoff und Grammatur verĂ€ndert sich die Wahrnehmung von Weichheit und StĂŒtzkraft. - Dein individuelles Schlafsystem
Matratze, Liegeposition und Druckverteilung sind zu Hause einzigartig â und prĂ€gen dein persönliches LiegegefĂŒhl maĂgeblich.
âš Zuhause entsteht kein exakter Nachbau des Hotelbetts â sondern dein ganz eigener, exklusiver Komfort.
Bitte beachte zudem, dass die genaue Handhabung im Hotel â etwa der Einsatz von Protektoren, Reinigungszyklen oder Austauschintervalle â je nach Haus individuell festgelegt wird und daher variieren kann.
Wo finde ich Details zu einem Produkt?
Auf jeder Produktseite im Shop findest du alle wichtigen Informationen zu Materialien, GröĂen, Pflegehinweise und besonderen Eigenschaften.
